10月18日下午，新兴宾馆客务部拜访了香格里拉和威斯汀两家酒店的大堂负责人，就提升客户入住体验进行了学习交流和参观考察。

此次参观主要了解两家酒店大堂的香氛设备名称，安装条件、安装成本、运转周期、耗材维护及香氛味道的功能性和持久性。经了解，为了使香氛味道均匀扩散，持久留香，两家酒店均采用了进口香氛设备和香氛精油，并根据专业公司的环境评估，将设备安装在大堂主要出风口和新风主机处,通过新风系统不间断运转，逐步挥发至酒店各个角落,营造酒店独特的味道记忆。

通过此次学习交流，客务部管理人员收获颇丰。在基础上，客务部通过相关采购平台与多家酒店香氛供应商建立联系，在合作共赢的基础上，各大供应商无偿为宾馆提供了香氛试纸条。本部人员在众多的香氛试纸条中挑选出气味清新淡雅的“白茶”香氛，且此款香氛与北京香格里拉大饭店、威斯汀酒店味道相近，颇具高级感。部门将根据实地考察情况和采购平台的规定，协同工程部、香氛供应商共同出具解决方案,推动实施，形成宾馆独特的味道记忆。